Para celebrar o Dia Internacional da Síndrome de Down (21/3), operadora do McDonald’s compartilha a história de colaboradores que tiveram a chance de crescer pessoalmente e profissionalmente na companhia
Pioneira na contratação de pessoas com deficiência, a Arcos Dorados, franquia que opera a rede McDonald’s em 20 países da América Latina e Caribe, celebra o Dia Internacional da Síndrome de Down (21/3) e reforça a importância de estimular a inclusão dessas pessoas em todos os âmbitos da sociedade, principalmente no mercado de trabalho, com igualdade de direitos e oportunidades. Consciente do potencial que tem para impactar positivamente a vida de milhares de pessoas, a companhia tem como uma de suas prioridades, não só a empregabilidade de pessoas com deficiência, mas o acolhimento, capacitação e desenvolvimento da carreira desses profissionais.
Atualmente são mais de 1.800 funcionários com diferentes tipos e graus de deficiência no quadro de colaboradores do Brasil, sendo que 72% têm deficiência intelectual. Desses, 55 colaboradores têm síndrome de down e estão construindo uma jornada positiva junto à companhia, se desenvolvendo profissionalmente e pessoalmente e alcançando transformações positivas em suas vidas. Esse resultado é possível pois a companhia opera sob a filosofia Cooltura de Serviço, que incentiva que cada indivíduo se sinta à vontade para se expressar conforme se identifique e se sinta bem, gerando bons momentos sendo quem são em um ambiente de trabalho seguro e respeitoso, assim, alcançando seu máximo potencial. Para que isso aconteça, a empresa não mede esforços e discute modelos efetivos de trabalho, criando oportunidades para as pessoas com deficiência, capacitando-as e sendo um agente facilitador nesse processo para que elas possam se desenvolver e descobrir suas habilidades.
Desde o início do processo seletivo, as pessoas com deficiência recebem um olhar individualizado. Para isso, a companhia dispõe de uma equipe de profissionais dedicados à captação, contratação e acompanhamento dessas pessoas, que contempla gestores de inclusão, médicos do trabalho, enfermeiros e gerentes selecionadores, além de oferecer treinamento adaptado à condição de cada um, sem limite no tempo de aprendizagem. Além disso, por meio do programa Inclusão Além da Cota, a Arcos Dorados busca criar posições de trabalho e ampliar as oportunidades de desenvolvimento para pessoas com deficiência, além de contemplar uma série de ações afirmativas para ampliar a experiência desses profissionais na empresa.
Jornada de sucesso
A experiência com pessoas com deficiência integrando os times de funcionários nos restaurantes da rede tem sido extremamente bem-sucedida. A marca coleciona verdadeiros cases de sucesso e belíssimas histórias de vida, de transformação e de carreiras construídas por esses colaboradores ao longo dos anos trabalhando na rede.
Em Mato Grosso do Sul, por exemplo, a Arcos Dorados contribuiu para o amadurecimento profissional e pessoal de Amanda de Camargo dos Santos. Com 34 anos, ela tem Síndrome de Down e trabalha há cinco anos em um restaurante McDonald’s, em Campo Grande. Ano passado, deixou o cargo de Atendente e foi promovida a Embaixadora da Experiência do Cliente.
“O Diogo, Gerente da unidade, fez uma reunião e falou que eu ia subir de cargo. Nem acreditei! Ganhei um uniforme novo e agora fico no salão. Adoro trabalhar no McDonald’s porque gosto muito das pessoas daqui. O que mais gosto de fazer é a McExperiência com os clientes, além de orientá-los no totem. Minha família acha legal eu trabalhar aqui”, conta Amanda.
O trabalho no restaurante é o terceiro da vida dela. Para a mãe, Zulma Camargo, o emprego é um momento especial. “Sei que minha filha gosta muito do trabalho, ela ficou muito feliz com a promoção, se sentiu acolhida. Ela gosta de estar no McDonald’s”, garante a mãe.
O sonho de Amanda não para por aí, ela quer crescer ainda mais profissionalmente. “Agora, quero ser Gerente”, diz.