A moradora Andréa, residente no Bairro Nossa Senhora de Fátima, região do Cativi, em Bela Vista, procurou a reportagem do Fronteira News para relatar a falta de energia elétrica que já dura cerca de 48 horas, causando transtornos e prejuízos à família.
Segundo Andréa, a interrupção no fornecimento de energia teve início por volta das 12h de ontem, na chácara Santo Afonso. Ela afirma que tentou diversas vezes entrar em contato com a concessionária Energisa pelo telefone 0800 722 7272, mas não conseguiu falar com nenhum atendente.
“Liguei ontem tentando falar com algum representante, mas o atendimento me direcionou apenas para o WhatsApp. Lá também não obtive sucesso, pois o atendimento é totalmente digital, por meio de totem. Não consegui falar com nenhum representante para registrar o problema da falta de energia. É lamentável e um descaso com o consumidor”, desabafou.
A moradora também reclama da falta de manutenção na rede elétrica da região. De acordo com ela, a vegetação, principalmente cipós, tomou conta da fiação, provocando constantes quedas e picos de energia nas residências.
“Isso é lamentável. A falta de manutenção é evidente e acaba causando esses problemas frequentes. Por isso entrei em contato com a redação do Fronteira News pedindo socorro”, relatou.
Ainda conforme Andréa, na manhã desta quinta-feira (09), ela procurou o Procon em busca de uma solução. No entanto, ficou surpresa ao saber que o órgão possui acesso direto a representantes da Energisa, algo que, segundo ela, não está disponível aos consumidores.
“O Procon consegue falar diretamente com a Energisa, mas nós, consumidores, não temos acesso nenhum. Isso é um absurdo”, afirmou.
Além da falta de energia, a moradora destaca o sofrimento causado pelo calor intenso. “Não conseguimos dormir sem ventilador. As mercadorias do freezer estão estragando. Fazemos compras de carne e outros produtos para o mês todo. Quem vai pagar esse prejuízo?”, questionou.
Em tom de apelo, Andréa finalizou pedindo providências urgentes. “Pelo amor de Deus, nos socorram”, implorou a moradora.
A reportagem segue acompanhando o caso e aguarda posicionamento da Energisa sobre a situação relatada.
A moradora também reclama da falta de manutenção na rede elétrica da região. De acordo com ela, a vegetação, principalmente cipós, tomou conta da fiação, provocando constantes quedas e picos de energia nas residências.
Por Ademir Mendonça – Fronteira News